Livraison & retours

Livraison

La préparation des commandes est réalisée du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Ainsi, les commandes passées le samedi et le dimanche sont traitées le lundi.

La commande est préparée en 48 heures ouvrées dans notre entrepôt, puis elle est remise au transporteur selon le mode de livraison et le pays choisis.

Nous vous proposons trois modes de livraison :

  • Colissimo, livraison standard France, entre 2 et 4 jours ouvrés à partir de l’expédition
  • Chronopost, livraison express France, en 24h ouvrées à partir de l’expédition
  • UPS, livraison standard en Europe, entre 2 et 4 jours ouvrés à partir de l’expédition

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon le mode de livraison et le pays choisis :

  • Colissimo, livraison standard France, entre 2 et 4 jours : 8,90 €.
    Elle est toutefois gratuite pour toute commande supérieure à 99 €.
  • UPS, livraison standard en Europe, entre 2 et 4 jours : se reporter au tableau ci-dessus.
PaysMode de livraisonFrais de livraison TTC
France – Standard shippingColissimo 8,90€ (Offerte dès 99€)
BelgiqueUPS12,90€
LuxembourgUPS12,90€
Pays BasUPS12,90€
Royaume-UniUPS14,90€
ItalieUPS14,90€
AllemagneUPS14,90€
EspagneUPS14,90€
AutricheUPS14,90€
DanemarkUPS14,90€
IrlandeUPS14,90€
PortugalUPS14,90€
PologneUPS26,90€
FinlandeUPS26,90€
SuèdeUPS26,90€

Nous livrons actuellement les pays suivants :

France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Italie, Allemagne, Espagne, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Pologne, Finlande et Suède.

Réception de la commande

Le colis est livré directement à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis.

À la livraison de la commande, vous devez vérifier la conformité et l’état de votre commande en présence du transporteur et émettre, le cas échéant, toutes les réserves utiles concernant les défauts apparents (produit manquant, colis endommagé).

Vous êtes invité à prendre contact avec le Service Clients de la Boutique en ligne Akhy FC dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception des produits. Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera considérée irrecevable.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après 7 jours et qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez aussi contacter le Service Client par email  :  contact@akhyfc.com

Retour et remboursement

Vous bénéficiez d’un droit de rétractation vous permettant de retourner sans frais les produits, sans motif, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter du jour de réception.

Pour nous retourner un produit que vous ne souhaitez pas conserver, il vous suffit simplement de suivre les étapes suivantes comme indiquées sur le bon de retour joint à votre colis :

  • 1. Contacter notre Service Client par email à l’adresse contact@akhyfc.com ou par téléphone au +33 (0)6.61.02.79.79 afin de demander un bon de retour à imprimer et à coller sur le colis tout en indiquant le motif de votre retour.
  • 2. Nous renvoyer votre article dans son emballage d’origine. Seuls les articles rendus en l’état d’origine seront acceptés et remboursés. Les produits d’hygiène et sous-vêtements (coquille et porte coquille, masque, protège dents, etc.), les produits soldés, les produits personnalisés à la demande de l’acheteur et les produits alimentaires, ne sont ni repris ni échangés.

Pour tout autre motif de retour (produit non conforme ou endommagé, erreur sur le contenu de la commande etc.), vous êtes invité à prendre contact avec le Service Clients de la boutique en ligne Akhy par email à l’adresse suivante contact@akhyfc.com ou par téléphone au :+33 (0)6.61.02.79.79

Les retours sont à la charge du client, votre remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le règlement par recréditation de celle-ci, et ce sous 14 jours à partir de la date du retour du colis, soustrait des frais de retour.

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